主任的秘书是我同乡小姐妹,她告诉我说,今天早上董事长一到公司,就把所有高管集合起来一起开会。关于优惠券事故的事情,他主张不要锁单不要要求顾客退货,因为既然是我们犯的错,我们就得负责,他说这是一个大企业该承担的责任和该有的担当。”
田华生立刻说:“我站董事长!我觉得董事长说得有道理!”
郝丽丹继续说:“但邱副总和他意见相左,邱副总认为我们公司正在准备上市,如果认下这次失误的话,会损失八位数,影响当年利润,说不定会继而影响公司上市进度。”
侯雯雯表态:“我同意邱副总的观点!我希望公司尽快上市,这样我们才能跟着涨工资。”
郝丽丹说:“但董事长认为,这样的话,眼前的利益保住了,但长久的口碑就没有了,损失的是未来的长久利润!而且公司还会面临那些愤怒顾客的起诉。”
姚佳忍不住想拍巴掌。她的想法居然和她爹不谋而合了。
她一晃眼,看到孟星哲正在看她。她对他扬扬下巴,用下巴尖对他说:看吧,我有志同道合者!
郝丽丹继续说:“但邱副总认为,等公司上市了,找家机构好好编编故事做做市值,就什么利润都回来了。至于有人因为这件事要告公司,那就让他们去告,公司可以应诉、谈和解条件,总归是闹的人要少一些,比起那十几万单成本要小得多。”
佟雨墨说:“我觉得邱副总的处理方式很合适很有分寸呀!”
田华生这个姚秉坤粉儿不肯苟同她:“这哪里合适了?这说白了不就是按闹分配了嘛,哦,去告的人,我愿意付出成本跟你和颜悦色谈和解条件,那些不闹的人,我就锁你的单让你给我退货?这一点都不公平嘛!要我说,要给就都给,要不给就都不给!”
姚佳想给田华生拍巴掌。她想有机会一定要让姚秉坤见见他这个赤城铁粉。
她问郝丽丹:“那高管会议最后是什么结果,你知道吗?”
郝丽丹还挺记着自己的角色定位,当着人前对姚佳故意很不客气地回:“这我哪知道?我能打听这么多已经不容易了,姚佳你真逗,吃现成的还嫌饭少。”
田华生一脸懵逼地看看她又看看姚佳,被她们变幻莫测的态度弄晕了头。
侯雯雯和佟雨墨一起附和:“对啊,你想知道结果,自己打听去不就好了!真是的!”
但结果没用姚佳特意去打听。公司内部很快发了公告,董事长亲下决定,坤羽电器认下这次优惠券失误。
除了批量订单外,所有单个订单不再锁定,通通发货。至于批量订单,因为有集体薅羊毛嫌疑,需要沟通确定后再做决定。
而在此之前已经同意退货取消了订单的顾客,坤羽电器会往他们的账户里再返还百元优惠券,加上之前取消订单时返还的优惠券,顾客可以再次以超低价购买曾下单的小家电产品。
这个公告一出,孟星哲就对姚佳说:“老姚一定扛了巨大压力。他是个有魄力的人,换成我,我可能更多考虑的是公司效益。”
姚佳想他怎么总是老姚老姚的,这么没大没小也不嫌烫嘴。
不过有一点她想他说对了,老父亲一定面临巨大压力,因为公告出来以后,公司内部意见不一。
郝丽丹私下告诉姚佳:“听说以邱副总为首的好几个人,对董事长这次的决定不太满意,他们认为这个决定损害了公司的利益,拉低了当年利润。”顿了顿她又说,“但说实话,我其实是站在董事长这面的,看看网上那些骂坤羽电器的声音,要是按照邱副总的想法继续锁单要求顾客退货,坤羽可能真的能给抵制到业绩下滑。别说上市,以后倒闭都不是不可能。”
姚佳想,老父亲确实是不容易。他是顶着多大压力选择了担当。
公司内部发了公告后,姚秉坤亲自写了个道歉声明,由坤羽电器的官博发布出去。
他言辞恳切,首先为事件发生的第一时间没有做好最佳处理向大家道歉。然后公布了事情的处理决定。
姚佳看到老父亲在道歉声明的最后写着:
“诚信是我们的宗旨,担当与责任是我们的坚持,让每一位顾客满意,是我们唯一的服务标准。再次向大家诚挚道歉,未来请大家继续监督我们。”
也许在别人眼中这是套话,但姚佳知道,这是她爹掏了心窝子的真心话。
她反复看着这两行字,看到眼眶发热。
晚上下班,姚佳没有回宿舍,她直接回了家。
她想经过这么一天的兵荒马乱,老父亲一定很疲倦。
甘羽告诉姚佳,姚秉坤这一天压力太大,胃有些不舒服。
姚佳赶紧去和家政阿姨学着煮粥。可费了很大一番劲儿,她只煮出一碗看起来就像浆糊一样的粥。她沮丧地想,还是倒掉算了。
姚秉坤却听说粥煮好了,自己走来了厨房。他端起了粥,一口一口吃起来。边吃还边说:“煮到这个程度刚刚好,稀烂,我吃了胃里舒服。”