我大十几岁,我们之间差着好几个代沟呢。我们又常年不在一起,所以确实不太亲近。”
听到年纪,孟星哲好像找到了什么感同身受的触发点,他立刻说:“你要这么说,我就有点理解你姐姐了。我跟你只差了一个代沟我都觉得跟你沟通够费劲的,你天天地在那没大没小地跟我怼。这么一看你姐姐得被你怼得更累。”
姚佳想说姑nainai我这辈子就没怼过我姐姐好吗!但她在孟星哲的话里抓到了另一个突破点:“你跟我差的是一个代沟吗?那是一又三分之的代沟!”她转头对田华生说,“小田田你看他多能往自己的老脸上贴金!”
孟星哲呵地一声冷笑,也转头对田华生说:“看吧,没冤枉她吧,又怼我。你说我天天受着她我得多累?你说她姐有她这样的妹妹得多累?”
田华生缩着脖子不敢应声。手心是rou手背也是rou,他只能做一个艰难的中立者。
姚佳听到孟星哲最后一句话时,又心酸又生气。
真正累的人是她好吗,她有姚慧这个姐姐,是她活得累好吗!
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休息结束,姚佳继续上上午的后半个班。
在工位前坐下不久,她就接到一通情况有点复杂的电话。
来电顾客姓李,是当地人,他打电话说冰箱刚买到家一个月就不好用了,不仅不制冷还淌臭水。
姚佳根据顾客提供的购买信息进行查找,反复确认后,她确定在后台根本查不到这位顾客的购买记录。
她让顾客报一下冰箱的条形码,结果姚佳发现,那个码要不就是错的,要不就是假的,坤羽没有能与之相对应的电冰箱。
她问顾客:“李先生,您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧?”
顾客有点上了情绪:“当然!你这么问是什么意思?冰箱上明明就是你们坤羽的商标,我这么大人难道会看错?你不会是不想负责吧!”
姚佳赶紧向他说明,之所以这样问,是因为查询不到他的购买记录,他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。
这位顾客倒不是不讲理的人,听了姚佳的解释后他静默下来,像在消化这些叫人意外的信息。
“那你说这是怎回事呢?我买的就是你们坤羽的冰箱啊!”
姚佳问他,冰箱是在哪里买的。
顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。
姚佳查了一下,在授权的经销商里
,她查不到这位顾客说的这家店。
她越想越蹊跷,在电话里对顾客说:“李先生,这样吧,我先安排个售后工单,让我们的技术人员先到您家里看一下具体情况。”
顾客表示同意。姚佳派了工单给售后。
下午时,这位李先生又打电话过来,特意叫人把客服热线转到姚佳这里来。
他对姚佳说:“你们公司的售后师傅就在我家,这个情况对我来说有点晴天霹雳,具体的你让他跟你说吧
。”
姚佳说声好的。
等售后师傅一开口,姚佳听出那是售后维修部小领导卢景毅的声音。
她叫了声“卢组长”。
卢景毅在电话里跟她说:“是这样的,这位先生买的冰箱,确实不是我们坤羽生产的,它是台套牌的假冰箱。”
姚佳闻声一愣。
第50章 两人的掰头
姚佳听到卢景毅说, 这位顾客李先生买到的是台假冰箱, 她不由一愣——之前刚遭遇过翻新机事件, 那件事到现在还没收到下文, 这就又来了套牌假冰箱。
她莫名有种一事未毕一事又起的焦头烂额感。
姚佳忽然有点理解她的老父亲为什么整天日理万机了。她只是个基层小客服, 都要经历过这么多状况;姚秉坤作为这个公司掌舵人,要顾看着公司的方方面面, 生产、运营、研发、营销、管理……种种种种, 每个环节时时刻刻都有意想不到的障碍在发生。
她忽然觉得站在工作角度, 她可以有那么一些些原谅了——原谅从小到大,姚秉坤对她的陪伴时间并不如其他家长多。
但站在女儿角度, 她当然还是会有意难平的。
顾客李先生还在电话那边对卢景毅问着,那现在应该怎么办。他被自己居然在大商场里的专卖店买到假冰箱这件事给惊到了, 言谈间感觉得到他有点懵。
姚佳建议他先报警。
卢景毅说:“我刚刚到这位先生家检测出冰箱是假的时,李先生已经打电话报警了。我们也往专卖店打过电话,但号码居然已经成了空号。我们又给商场打了电话, 商场物业说专卖店上个月底租期就到期了, 到期前甩了一个月的货,月底甩完货就关门走人了。据商场物业说这家店其实口碑一直还挺好的, 早前都没有出现过卖假货的投诉, 只在最近确实收到过几条投诉, 说是在他们家买到了假电器,但这店已经搬走了,所以最终也都是不了了之。”
姚佳越听越惊