死了,说了话又被喷没礼貌请闭嘴。
她就是想简简单单地做好小客服,怎么这么难。
而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。
“不只空调,你们家的烧水壶也一个德行!我上个月刚买的烧水壶,买完转身你们就降价,这叫什么事儿?你看看看看!”
对方催促姚佳查看烧水壶的情况,偏又不提供购买信息,只说让姚佳到商品页面去看看。
姚佳按他说的,点开烧水壶网页页面,发现这位迫击炮男士说得一点都不对,这款烧水壶是坤羽电器的明星产品,投入市场后宣传力度很大,是款国民度相当高的烧水壶,因为卖得好,所以从上市以来从没有降过价。
姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫击炮先生。但她刚要解释,就被对方嗷的一嗓子愤怒切断:“我刚才跟没跟你说过,我说话的时候你闭嘴,给我好好听着?”
姚佳嗓子眼里憋起一团火,要不是曹纯依然在走来走去做巡视,她真想把耳麦摘了扔一边去。
“我现在认真告诉你,我说什么,你就好好给我听着,别瞎犟!”
姚佳不知道自己是不是有点敏感,她总觉得这位迫击炮先生说这句以“认真”做开头的话时,不知道是声音还是语调,跟刚刚好像有了一点差异。
他说“我认真告诉你”的时候,好像真的从暴怒变得有点认真起来。
“不想听我说你也给我憋着,知道吗?不服啊,那你就找警察来评评理!你找啊你找啊,你敢找吗你?你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友,我们买你们家东西全都上当受骗!……”
姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病,这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。
她想开口,又被对方制止。
“闭嘴!给我憋着,你们客服不许回嘴,我骂什么你们就给我好好听着!”
“……”
姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。
对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话,这之后,他又把话题转回到他的烧水壶上,对姚佳发问:“我问你,你们这款烧水壶最大的卖点是什么?”
姚佳想了下,说:“防干自动报警和……”
话还没说完,就被对方截断:“防干自动什么??”
姚佳:“报警啊……”
对方又快速把话接过去:“对就这个,你们得说到做到吧?”
姚佳想说:我们产品是有这个功能的啊,它做到了啊。
但对方没给她机会,他继续发炮:“我刚才问你的那个功能,你们根本就没做到!这是人命关天的事我告诉你们,你好好想想我说的话,认真反思反思,别听完就拉倒了,不长心似的,这是对我们顾客不负责!对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!”
说完这句话他就把电话先挂了,也没再提空调出了价保周期就降价的事。
姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙,只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。
她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。
眼神无意间扫到烧水壶的价格。
110元。从没变过的价格。
110,正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。
蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。
像有什么灵光一闪的东西,在她脑中掠过。
这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由,来故意吵架?
兴许就是,为了让她注意到它的价格!
所以他是不是在暗示什么?
姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容,从中过滤一条条的信息。
她飞快把本子扯过来,把脑子里的那些信息碎片记录下来。
姚佳写完这些信息碎片,看着记事本,愕住了。
她刚刚接收到的,好像是一通求助电话。
******
姚佳立刻按照来电号码拨回去,打算以回访的名义再确定一下自己的判断。
结果怎么拨打电话都没人接听,打到第三通的时候,直接响了被拉黑后的嘟嘟音。
姚佳觉得这里面一定有问题。
她拉下耳麦,急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来,他微皱眉拉下耳麦,问姚佳要干嘛。
姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看,又把自己的推断讲给他听。
“你看这里,”她指着本子上一句话——
——“不服啊,那你就找警察来评评理,你找啊你找啊!”
“他其实是在暗示我们报警!”姚佳对孟星哲说。
“还有这里,”她指着另一句话——
——“防干自动什么??”“报警啊……”“对就这